首页   积分排行榜   注册   登录
Mises Circle
Time for Mises's Privat Seminar.
现在注册
已注册用户请 登录
Weibo login btn
3c5044a2611
Mises Institute

Austrian Economics, Freedom, and Peace

7caf96a5eb7
Master Program of URJC

Study Austrian economics under the direction of Prof. Jesús Huerta de Soto.

Verified奥地利学派经济学评论 large avatar
Mises Circle  ›  中文

把决定品牌和等级的权力交给市场

奥地利学派经济学评论 Jiav · 10 个月前 · 223 次点击 · 11.89645541

本文首发于2018年12月6日《南方周末》

朱海就 文

市场经济的一个重要特征是消费者会根据产品和服务的品牌和等级做出选择,品牌和等级降低了消费者的搜寻成本,具有重要的市场价值。品牌和等级意味着消费者对商家的信任,也相当于商家给消费者的“质押”,因为建立品牌难,而失去品牌则很容易,假如商家欺骗消费者,那么品牌就倒了,之前为建立品牌而投入的时间、精力和金钱都将付诸东流。

一般来说,品牌和等级是商家通过更好地服务消费者建立起来的,但是在一些行业,品牌和等级是由政府有关部门确定的,比如酒店的“星级”就是由政府确定的。前段时间,一些五星酒店的卫生乱象被曝光,其原因很大程度上就在于酒店的“星级”是政府授予的,和酒店提供的服务质量没有直接的关系。这时酒店的“理性选择”是通过降低成本,比如减少在管理方面的投入,雇佣低技能的员工或减少雇佣来获利,因为这种方式相比加大管理投入,提升品牌来获利要更为容易,风险相对也更低。有人说五星酒店的卫生乱象是因为员工工资低,但实际上,员工工资低是酒店在这种环境下理性选择的“结果”,而不是导致服务质量下降的“原因”。

判断一个行业多大程度上是“竞争性的”,可以看商家的品牌和等级是市场竞争产生的,还是由政府确定的。如是前者,那么该行业就不是充分竞争的。有人认为酒店数量很多,相互之间竞争激烈,但是当我们认识到酒店的“星级”是由政府确定的时候,我们就会发现酒店行业的竞争其实是不充分的。在市场中,竞争是争取消费者的竞争,当品牌或等级由政府有关部门确定,而不是通过更好的服务赢得消费者的信任确定时,那么商家就不会那么在乎消费者的评价,而是会更在乎那些决定其品牌和等级的有关部门的评价,即消费者主权就被弱化了。

在市场决定产权和品牌方面,一个例子是餐饮行业。在餐饮行业,没有政府确定的“星级”评价。在这种更少受到政府管控的商业环境中,商家有很强的激励去选择“更好的服务+更高工资”的策略,相比酒店的“低品质服务+低工资”策略,这是一种正向反馈机制,也是有助于提升增长质量的。商家愿意采取这一策略的理由是在这种环境下消费者体验决定商家的利润,商家这样做能带来更好的市场竞争回报。比如海底捞就是在这种竞争环境中产生的品牌。

政府应该退出商品和服务的质量评价,还有一个原因是在很多情况下,政府没有能力确定什么样的服务是“好”的。因为什么服务是好,什么服务不好,消费者需要什么服务,不需要什么服务,都是在市场竞争中发现的,而不是政府事先可以规定的。如政府事先就予以规定,要求商家按照它的规定做,那就制约了商家的创新,因为这会迫使商家去满足政府给出的规定,而不是努力去发现消费者需要什么。

如斯密指出的,市场经济要求的是“小政府”,政府扮演守夜人角色。如政府直接接入质量监管,比如试图消除各种机会主义行为,那政府必然规模大和权力大,并且导致寻租,也损害市场竞争。市场竞争不充分往往不是因为政府监管不够,而是监管弱化了企业参与竞争的激励。在市场中总是会存在由于信息不对称或其他因素导致消费者利益受损的问题,但这并不构成政府干预市场,比如通过人为地确定商家的品牌和等级,因为市场本身就是不断地解决由于信息不对称等产生的问题的机制,比如商家通过竞争创立品牌就是其一。

众所周知,品牌和等级是消费者了解产品和服务质量的最直接信息,它们应该是市场竞争中产生,只有在这种情况下,它们才具有真实可靠性。并且,竞争也是提升服务品质的不二法门。把决定品牌和等级的权力交给市场,才能促进竞争过程的展开。我们反对的不是政府对市场的必要监管,而是政府去做那些只有市场才能做的事,如本文强调的确立品牌和等级。

上述原理是普遍适用的。除了在本文提到的酒店行业外,在其他一些领域,如教育和医疗,假如政府也把确立等级和品牌的权力交给市场,那么这些行业的发展会更快,更好,也更有利于消费者。

目前尚无回复
Tu ne cede malis, sed contra audentior ito © 2015 - 2019 MisesCircle. All Rights Reserved.
VERSION: 1.5.4.6
Inspired by V2EX